Riparazione e caso di garanzia

Ripariamo i robot tagliaerba Sunseeker sul posto, anche se Lei ha acquistato l’apparecchio altrove. Lei prenota l’appuntamento tramite Prenotare un servizio. Se un difetto rientra nella garanzia, lo gestiamo con l’importatore svizzero. Questa procedura è descritta più sotto.

Riparazione: diagnosi, poi preventivo

Alla prenotazione è dovuto il forfait per la diagnosi. Lo paga con carta o TWINT. Dopo la diagnosi riceve un preventivo. Si ripara solo dopo la Sua conferma. Se non conferma, ci si ferma alla diagnosi.

I lavori frequenti, come la sostituzione delle lame, hanno un forfait fisso. Questa pagina mostra l’importo più sotto non appena è stabilito.

Caso di garanzia

Per un caso di garanzia Lei compila un modulo. È gratuito. Servono:

• il numero di serie dell’apparecchio,
• una descrizione del difetto,
• la prova d’acquisto in PDF (al massimo 4 MB) o come foto (JPG o PNG).

Il browser riduce una foto prima del caricamento. Chiariamo il caso con l’importatore svizzero e ci mettiamo in contatto con Lei.

Garanzia del produttore

Secondo le sue condizioni di garanzia per la Svizzera, Sunseeker concede 36 mesi se registra l’apparecchio online entro 30 giorni dall’acquisto. Altrimenti valgono 24 mesi. Per le batterie valgono 24 mesi, indipendentemente dalla registrazione. È necessaria la prova d’acquisto. Le parti soggette a usura, come le lame, sono escluse.

Le condizioni sono riportate presso Sunseeker: condizioni di garanzia di Sunseeker (in tedesco). L’apparecchio si registra qui: warranty.elite.sk-robot.com.

Garanzia legale

La garanzia legale è distinta dalla garanzia del produttore. Per gli apparecchi acquistati da noi rispondiamo come venditrice secondo gli art. 197 segg. CO. I dettagli sono riportati nelle condizioni generali. La garanzia del produttore è una prestazione aggiuntiva di Sunseeker. Non sostituisce la garanzia legale e non la limita.