Livraison
Nous ne livrons qu’en Suisse. La livraison est comprise dans le prix. Cela vaut pour chaque appareil, comme indiqué sur la page du modèle.
Pour les appareils en stock, nous commandons l’appareil à l’importateur dans un délai d’un jour ouvrable, puis nous l’expédions.
La livraison prend 1-2 jours ouvrables.
Les appareils « sur commande » sont expédiés à partir de la date indiquée sur la page du modèle. En cas d’achat sur facture, nous expédions aux particuliers dès réception du paiement, aux entreprises et aux collectivités publiques après la validation de la commande. Si vous avez réservé l’installation en plus, nous confirmons le rendez-vous par e-mail.
Dommages de transport
Veuillez signaler immédiatement les dommages à l’envoi, le jour même de la livraison, et nous envoyer des photos de l’emballage et de l’appareil. Cela nous permet de régler le dommage avec l’entreprise de transport. Vérifiez donc dès la réception si l’emballage présente des dommages extérieurs.
Retour sous 30 jours
Vous pouvez retourner les appareils et accessoires non utilisés dans les 30 jours suivant la réception, dans l’emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à votre charge. Sont exclus les appareils que nous avons installés et les services que nous avons fournis.
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal général pour les achats en ligne. Notre droit de retour est volontaire et vaut pour les appareils achetés chez nous, pas pour ceux achetés ailleurs.
Comment procéder au retour
Écrivez-nous un e-mail avec votre numéro de commande à l’adresse suivante.
E-mail : hallo@berg-und-rutsche.ch
Nous vous indiquons l’adresse de renvoi. Après réception et contrôle de l’appareil, nous remboursons le montant payé dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement ou le compte utilisé. Si la facture est encore ouverte, nous la créditons.
Garantie et garantie légale
En cas de défaut, ce n’est pas le retour qui s’applique, mais la garantie du fabricant et la garantie légale. Les deux sont décrites sur la page réparation et garantie et dans les CGV.